©️Jeune Togo – ( Kpalimé, le 5 août 2025) — Un atelier de formation des acteurs de la maison de justice sur les techniques de médiation, de conciliation, d’accueil, d’écoute, d’orientation et de reporting se tient du 5 au 7 août 2025 à Kpalimé (environ 120 km au Nord de Lomé).
Initiée par la direction de l’accès au droit et à la justice du ministère de la Justice et de la législation avec l’appui technique et financier du Programme des Nations unies pour le développement (PNUD), cet atelier vise à harmoniser les pratiques et à renforcer les capacités techniques en matière de médiation et de conciliation pour une meilleure qualité des services.
Cette initiative s’inscrit dans la continuité de la politique gouvernementale de promotion d’une justice de proximité, accessible et gratuite.
Les vingt maisons de justice opérationnelles sur le territoire togolais jouent un rôle essentiel dans le règlement amiable des litiges mineurs, tels que les affaires familiales, foncières ou commerciales. En désengorgeant les tribunaux, elles contribuent à la célérité des procédures judiciaires et à l’accès au droit pour les populations éloignées des juridictions classiques.
Harmonisation des pratiques pour une meilleure efficacité
Malgré les succès enregistrés, le nombre croissant de maisons de justice a mis en évidence des disparités dans l’application des procédures. Comme l’a souligné M. Koffi Tagbe, directeur de l’accès aux droits et à la justice, il est impératif de « parler un même langage » afin de garantir une qualité de service uniforme et conforme aux objectifs fixés.
La formation abordera notamment les techniques d’accueil, d’écoute, de médiation, ainsi que l’utilisation des documents harmonisés et les bonnes pratiques de reporting.
Un partenariat stratégique au service de la cohésion sociale
Le PNUD, un partenaire clé de cette démarche, a réaffirmé son soutien à la vision du gouvernement.
La Team Leader Gouvernance au PNUD, Mme Epiphanie M. Houmey- EKLU- KUEVANU, représentante de la Représentante résidente du PNUD au Togo, a salué le leadership du ministère de la Justice et a mis en exergue la convergence entre cette initiative et l’Objectif de développement durable n°16, qui vise à promouvoir des sociétés pacifiques et à garantir l’accès de tous à la justice.
Ce partenariat technique et financier témoigne d’une volonté commune d’utiliser la justice comme levier pour l’inclusion et la paix sociale, en droite ligne avec l’Axe 1 de la Feuille de route gouvernementale.
En renforçant les compétences de ses médiateurs et assistants-juristes, le Togo investit dans une justice plus humaine et plus adaptée à ses réalités culturelles.
Déroulement de la session et thèmes abordés
Cette session de formation se compose de présentations théoriques et d’études de cas pratiques. Les participants suivront plusieurs présentations centrées sur les thèmes suivants :
* Techniques de règlement des différends : Une présentation détaillée sur la médiation et la conciliation dans le cadre des Maisons de Justice.
* Stratégie de collaboration : Une réflexion sur les méthodes de collaboration et les partenariats stratégiques entre les Maisons de Justice et les autres acteurs judiciaires.
* Rôles des intervenants : Une analyse du rôle et du mode de collaboration entre les différents acteurs œuvrant au sein d’une Maison de Justice.
* Procédures opérationnelles : Une explication de la procédure de traitement d’une requête, de l’accueil initial jusqu’à la conclusion du dossier.
* Documents de travail : Un aperçu des documents et actes usuels utilisés quotidiennement par les Maisons de Justice.
Cas pratiques et débats
En complément des présentations, les participants exploreront des cas concrets à travers l’étude de deux requêtes de médiation, l’une simple et l’autre complexe. Ces analyses seront suivies de débats approfondis sur des sujets essentiels :
* Techniques d’accueil : Échanges sur les meilleures pratiques d’accueil, d’écoute, d’orientation et de reporting au sein des Maisons de Justice.
* Éthique et déontologie : Mise à jour des bonnes pratiques professionnelles et rappel des principes déontologiques fondamentaux.
* Historique : Présentation du contexte d’institution et de la genèse des Maisons de Justice au Togo.
L’objectif final est de consolider un État de droit où la résolution pacifique des conflits est la norme, et où chaque citoyen, quelle que soit sa situation, a un accès équitable à la justice.
Instaurées depuis 2018, les maisons de justice, servent de relais aux juridictions traditionnelles, en facilitant, par la conciliation ou la médiation, la résolution de petits litiges. Elles ont pour missions de régler par le biais de la médiation et de la conciliation, « les petites affaires » de dettes, de querelles entre citoyens qui encombrent inutilement les juridictions.
Elles se fondent sur des critères de simplicité, de célérité et de gratuité. Elles permettent en outre, de désengorger les tribunaux et de faciliter une gestion diligente des affaires.
Yawo Djidjinyo DOGBLEKE
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